Política de Devolução

Peças Auto Moto

Na loja Peças Auto Moto, nosso compromisso é com a sua total satisfação. Por isso, desenvolvemos uma Política de Troca e Devolução transparente e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo que sua experiência de compra de peças para motos e acessórios seja segura e eficiente.

A seguir, detalhamos os procedimentos, prazos e condições para a troca ou devolução de produtos adquiridos em nossa loja virtual.

Última atualização: 17 de Abril de 2026

30 dias corridos 7 dias de arrependimento 90 dias para defeito Logística reversa

Prazo Geral de Devolução

Para fins de alinhamento com políticas comerciais e plataformas de venda, a Peças Auto Moto estabelece um prazo geral de devolução de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto, desde que respeitadas as condições descritas nesta política.

Importante: Este prazo não substitui os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor, incluindo o direito de arrependimento de 7 dias e a garantia legal de 90 dias para produtos com defeito.

1. Direito de Arrependimento (Devolução por Desistência)

Conforme previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas fora do estabelecimento físico — como em nosso site — o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

Condições para devolução por arrependimento

  • A solicitação deverá ser realizada junto à nossa Central de Atendimento dentro do prazo legal de 7 (sete) dias corridos.
  • O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com o lacre do fabricante intacto e acompanhado de todos os acessórios, manuais e itens enviados.
  • É obrigatória a inclusão da 1ª via da Nota Fiscal (DANFE) no envio.

Após o recebimento do produto e a devida análise em nosso centro de distribuição, o reembolso será processado em até 7 (sete) dias úteis, sendo realizado conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra.

2. Troca ou Devolução por Avaria ou Divergência no Pedido

No ato da entrega, inspecione a embalagem e o produto. Caso identifique alguma das situações abaixo, recuse o recebimento e anote o motivo no verso da Nota Fiscal:

  • Embalagem aberta ou avariada.
  • Produto danificado (avariado).
  • Produto em desacordo com o pedido.
  • Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você aceitar o produto, entre em contato com nossa Central de Atendimento em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento.

3. Troca por Defeito de Fabricação (Garantia)

Para produtos que apresentem defeito de fabricação, o prazo para solicitação de troca é de até 90 (noventa) dias corridos a contar da data de recebimento, conforme o CDC para bens duráveis. Isso se aplica a todos os nossos produtos, desde peças de motor, transmissão e freios até capacetes e outros acessórios.

Procedimento para Troca por Defeito

  1. Comunique imediatamente nossa Central de Atendimento, informando o número do pedido e detalhando o defeito apresentado.
  2. O produto deverá ser enviado em sua embalagem original, acompanhado de Nota Fiscal, manual e todos os acessórios.
  3. O produto passará por uma análise técnica para constatação do defeito. Atenção: A garantia não cobre defeitos causados por mau uso, instalação incorreta ou desgaste natural.
  4. Constatado o defeito de fabricação, enviaremos um novo produto sem custos adicionais. Caso o mesmo item não esteja disponível em estoque, você poderá optar por um produto similar, um vale-compras no mesmo valor ou a restituição do valor pago.

4. Processo de Restituição de Valores

Tempo de Processamento do Reembolso

Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, será realizada uma análise técnica que pode levar até 2 (dois) dias úteis.

Após a aprovação da devolução, o processamento do reembolso será realizado conforme o método de pagamento:

Cartão de Crédito

O estorno será solicitado em até 2 (dois) dias úteis após a aprovação. O prazo para visualização depende da administradora do cartão, podendo ocorrer em até 2 faturas subsequentes.

Boleto Bancário ou PIX

O reembolso será realizado em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação da devolução.

Prazo total estimado: O processo completo de devolução e reembolso pode levar entre 3 a 7 dias úteis, considerando análise e processamento financeiro.

Forma de Reembolso

Cartão de Crédito

O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer na fatura subsequente ou na posterior, de uma só vez, independentemente do número de parcelas.

Boleto Bancário ou PIX

O reembolso será efetuado por meio de depósito na conta corrente do titular da compra, em até 7 (sete) dias úteis.

5. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Custos de Devolução

A loja Peças Auto Moto oferece devolução gratuita para os casos de arrependimento, avaria ou defeito de fabricação.

O processo será realizado por meio de logística reversa, sem custo adicional ao cliente.

Para iniciar o processo, entre em contato com nossa Central de Atendimento através de um dos canais abaixo, tendo em mãos o número do seu pedido e a Nota Fiscal:

Email

luminosartigos@gmail.com

WhatsApp

(31) 98982-6844

Nossa equipe fornecerá todas as instruções para o envio do produto (logística reversa) sem custos para você, nos casos de arrependimento, avaria ou defeito de fabricação.

Informações Importantes

Todos os prazos mencionados nesta Política de Troca e Devolução são contados em dias corridos, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.

Você tem total direito de exercer seus direitos conforme esta política e a legislação vigente. Em caso de dúvidas ou divergências, entre em contato conosco imediatamente.

Categorias Principais de Peças

Você encontra na loja Peças Auto Moto peças para todos os sistemas da sua moto:

Freios

Discos e pastilhas de qualidade.

Transmissão

Correntes, kits, pinhões e coroas.

Motor e Componentes

Peças internas e externas.

Combustível e Injeção

Componentes do sistema de combustível.

Pneus e Câmaras

Pneus e câmaras de ar.